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打破传统酬金结算模式,中兴软创赋能运营商再现渠道新活力

  对于运营商而言,经济新常态和数字化浪潮,是硬币的正反面,机遇与挑战并存。一方面,人口红利的潮退、OTT业务的冲击,运营商一线渠道发展之势已行至平原,激流勇进不再

  对于运营商而言,经济新常态和数字化浪潮,是硬币的正反面,机遇与挑战并存。一方面,人口红利的潮退、OTT业务的冲击,运营商一线渠道发展之势已行至平原,激流勇进不再,碧波荡漾时而有之。另一方面,新技术和新业态的涌现,给予运营商更多创新与转型的契机,在合作伙伴发展和业务能力支撑等方面,打造具有核心竞争力的渠道增值体系。

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  酬金结算升级之必要

  酬金结算作为促进运营商渠道发展的润滑剂,其用户、产品、零售、批发、租赁、支付方式等结算商业要素的内涵、外延,现阶段都发生了颠覆式的变化。运营商想要在变化中应对自如、更具活力,就需要在技术上与数字化接轨,在运营上进行多元化赋能,让合作伙伴也能获得更加强大的“赢力”。

  中兴软创凭借扎根在运营商结算支撑领域多年的丰富经验,以中国移动第三代业务支撑五层系统架构为指导,重点打造面向合作伙伴的新一代赋能型酬金结算中心,构建“中心化、统一化、一体化、数字化”体系,高效支撑酬金业务信息化步伐。

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  新一代酬金结算中心基于互联网思维,打破了传统的烟囱式建设模式,将多个应用场景“共用”的模块汇聚成酬金配置、收益预测、阳光普查等多个共享能力中心,为不同的应用提供统一的服务,增强线上渠道、社会渠道、合作伙伴、内部店员和运营商之间的结算关系,促进酬金结算更透明化、服务更细微化、支撑更垂直化。

  全方位酬金配置,快速响应结算业务需求

  随着全业务运营的深入,运营商的业务种类由传统的语音业务扩展为语音、数据、互联网应用等。繁多的业务对应不同的酬金结算规则,如何在规则配置上解放人力、提高效率?

  酬金配置中心,提供管理规范、配置灵活、使用便捷、通俗易懂的结算规则配置能力,并在采集规则、政策管理和结算业务等方面上进行了优化提升,不仅能够快速响应丰富多样的结算业务需求,同时也大大缩短酬金核算报账时限,确保代理商各项酬金费用准确、及时、足额发放。

  其中,集约化的结算采集规则配置,实现了不同数据来源、多种采集方式、不同采集频率等信息的化整为零,统一界面管理。政策管理配置,则通过定制化的审批流程,将酬金政策存档与结算规则配置创造性地融合,便于代理商、店员和市场部门等非专业配置人员,轻松理解结算规则。同时,结算业务配置,依托灵活的资费数据模型和多样的计算方式,解放了结算规则配置人力,工作效率提升了一个数量级。

  多角度收益预测,提升渠道发展积极性

  过去,业务数据的不共享,沟通渠道的不畅通,导致运营商无法对合作伙伴的经营活动进行监管和分析,合作伙伴也无法很好地领会、执行运营商的酬金激励。

  基于痛点,收益预测中心,面向不同用户提供多维度的酬金预测趋势分析能力。运营商省份各地市人员,可以通过收益分析趋势图,直观看到代理商发展的趋势,预估结算酬金,实现预算管控、合理最优发展业务,为酬金政策后续调整提供参考依据。

  代理商营业员可以实时关注当前的酬金结算收益,获取一手的热点营销政策,根据酬金规则分析业务发展赢利点,在发展重点业务的同时结算到较高的酬金。

  全视图阳光查询,打造开放共赢的生态链

  在传统的酬金结算中,结算不透明、不清晰往往会挫伤合作伙伴的业务积极性,影响渠道合作的稳定性。阳光查询中心,依托移动集团公司指导思想,以提升代理商酬金感知为目标,为合作伙伴提供酬金结算轨迹全视图查询能力,实现酬金查询、酬金对账、未发酬金预警、酬金政策查询的实时可视化,彻底解决长期困扰酬金结算不透明的问题。

  阳光查询的轨迹信息化与可视化功能,在酬金结算过程中的各个关键环节均有记录日志信息,所有合作伙伴可查询酬金结算结果及未支付原因,有助于督促代理商关注其发展质量、规范受理,防范业务差错,推进渠道的可持续性发展和长期合作。

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  中兴软创专注运营商结算领域建设十年,积累了丰富的结算运营支撑经验。此次酬金结算中心经过了三次迭代升级,全面支撑酬金、量酬、网间、支付、SP/CP、政企和互联网渠道等多种结算业务,并通过各种手段对结算全流程重新赋能,变被动支撑为主动运营,目前已在中国移动运营实践,为第三代IT支撑转型取得了良好的示范效果。

编辑 | 林立

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